نقش ICT درتوسعه صنعتتوریسم

دنیای امروز به شکلگریزناپذیری تبدیل به دهکده ای جهانی با ارتباط گسترده و عمیق شده است.اطلاعاتوفناوری استفاده از آن امروزه به شکل به عنوان یکی از کلیدهای اصلی در توسعه کشورهامخصوصا کشورهای جهان سوم مطرح گردیده است.

ازسوی دیگر توریسم نیز به فراخور گذشت زمان امروزه به عنوان صنعتی درآمدزا و نجاتدهنده برای کشورهای مختلف در آمده است.به شکلی که درآمدهای حاصل از آن در برخیکشورها چندین برابر درآمدهای سرشار نفتی کشورهای دیگر است.
لزوم توجه به توریسمو استفاده از فناوری های نوین در جهت گسترش آن و استفاده کردن از مزایای بیشماراقتصادی آن برای کشورها تحقیق و تتبع پیرامون رابطه بین گسترش فناوری اطلاعات وارتباطات و توسعه توریسم را ضروری ساخته است.
در عصر حاضر دگرگونی ژرفتکنولوژیکی، مکانیسم‏ها و شرایط و در نتیجه بحث های تکنیکی و فنی به سوی پیچیدگی،تنوع و ظرافت بیشتری گرایش یافته است.
در این میان دگرگونی‏های اقتصادی مهمحاصله در برگیرنده شماری از روابط تولید پیچیده، فراگیر و روابط مبادلاتی می باشدکه در امر جهانی شدن روندی رو به گسترش دارد بر این مبنا گردشگری نیز که در رویکردیخاص در هزاره سوم مورد توجه می باشد؛ تحولاتی را پذیرا شده که به فراگیر شدن آنمنتهی گردیده است. گردشگری در رابطه با بسترهای تکنولوژیکی بحث شده و بسترهایاقتصادی حاصل از جهانی شدن، اصلی مستحکم در سیاست های اقتصادی در هزاره سوم محسوبمی شود.
تحولات حاصل از مباحث فوق در رابطه با گردشگری در دوسویه تاثیر گذاری ازیک سو به شکل گیری گردشگری الکترونیکی منتهی گردیده و از دیگر سو شکل گیری گردشگریمجازی را سبب شده است و با رشد سریع تکنولوژی اطلاع رسانی در چارچوب نظام مبادلهالکترونیکی و سرعت بخشیدن به امر بازاریابی و مسافرت، کاهش هزینه ها و دستیابی بهبازارهای جدید را در زمینه گردشگری فراهم آورده است.
به عنوان مثال می توان بهنقش اینترنت در زمینه ارتباطات گردشگری، اطلاع رسانی به گردشگران و آگاهی یافتن ازوضعیت مقاصد گردشگری و از دیگر سو از وضعیت بازار گردشگری اشاره کرد. گردشگریالکترونیکی حاصل این هم تنیدگی و تغییرات حاصل از آن می باشد، براین مبنا می توانگردشگری الکترونیکی را به صورت زیر تعریف نمود:
« گردشگری الکترونیکی، بکارگیری تکنولوژی های جدید بخصوص تکنولوژیهای اطلاعات و ارتباطات ICT در دو بعد عرضه وتقاضای گردشگری می باشد که در آن علاوه برعرضه خدمات موردنیاز گردشگران ،زمینه هایبازاریابی ودورنمایی گردشگری مقاصد فراهم می باشد».
از این رو گردشگران برایآگاهی از مقاصد گردشگری و وضعیت آنها در بعد تقاضا از تکنولوژی های اطلاعاتی وارتباطی استفاده نموده و در چارچوب انگیزه های خود به انتخاب مقاصد اقدام مینمایند. در این میان آژانس های مسافرتی با استفاده از اینترنت در عرصه طرح هایتخصصی گردشگری و در چارچوب شناخت زمان تعطیلات به همراه پاسخگویی به نیازهایگردشگران(کاکو،192،1381) مبادرت به بازاریابی گردشگری در مقاصد مختلفنمودند.
بطور کلی استفاده از تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات و گسترش آن در زمینهعرضه و تقاضای گردشگری سبب آن شد که گردشگران قبل از سفر به ارزیابی و بررسی وضعیتمقاصد بپردازند و تجربه ای مجازی را در چارچوب دورنمایی گردشگر در ذهن خود شکل دهد. علاوه برآن این امر زمینه های دموکراتیک شدن امر انتخاب مقاصد را برای سفر فراهمآورده که بر بستری از لیبرالیسم حاصل از جهانی شدن تسهیل شده است. این خود نشان ازگذار به انعطاف پذیری ارائه محصول گردشگری در رابطه به عرضه دارد که به گونه‏ایمتبلور کننده تولید بهنگام بر آمده از شیوه تولید پسافوردیسم می باشد.به عبارتیدیگر محصول گردشگری در یک تنوع خاص در برگیرنده پاسخگویی به تقاضای شخصی و متکثرگردشگران بوده و گردشگران را قادر می سازد در راستای انگیزه های شخصی و تمایلات خودبه انتخاب مقاصد گردشگری برای سفر بپردازند.از دیگر تغییرات حاصل از گردشگریالکترونیکی در زمینه عرضه محصول گردشگری، شکل گیری سازمان های مدیریت مقاصد(DMO) میباشد.این سازمان ها در زمینه گردشگری با ارائه انواع خدمات الکترونیکی ، امکانجستجو و برنامه ریزی سفر را برای گردشگران فراهم می آورند.وظایف این سازمان ها دربرگیرنده، مدیریت منابع گردشگری ، برنامه ریزی برای فعالیت های گردشگری، تبلیغ وبازاریابی، آموزش کارکنان و عرضه خدمات مورد نیاز گردشگران می باشد. این سازمان هادر واقعه لایه میانی را در گردشگری الکترونیکی مابین عرضه و تقاضا شکل می دهنداز یکسو در زمینه عرضه روند تقاضا در بازار گردشگری در جهان و مناطق مختلف و جهت گیریتقاضا را برای مقاصد فراهم می آورند و از دیگر سو با کسب اطلاعات لازم از مقاصد،آناطلاعات را در اختیار گردشگران قرار می دهند(Buhalis,2003).
باید گفتنظر بهماهیت گردشگری، کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات میتواند در بهبود کارآیی تحویلخدمات و معاملات و همچنین پیش بینی فرصت جهت میسر ساختن دستیابی دامنه گسترده ومتنوعی از تجارب در زمینه های گوناگون گردشگری بسیار مفید واقع گردد.
در عرصهجهانی توسعه ICTتاثیرعمیقی بربخش گردشگری و مسافرت داشته است و این مهم همچنان درحال تغییر دادن ساختار و فرآیند های آن میباشد.