TOPIC : IT INFRASTRUCTURE

زير ساختهاي IT

در فصل اول ما تكنولوژي اطلاعات زير ساخت IT را به عنوان يك منبع توپولوژي اشتراكي  كه چهار چوبي را براي يك شركت خاص از سيستم اطلاعاتي كاربردي فراهم مي كرد تعريف كرديم . زير ساخت IT شامل سرمايه گذاري در سخت افزار و نرم افزار ، سرويس ها  از قبيل مشاور سيستم آموزش و پرورش و تعليم كه مشترك در تمام شركت يا در يك قسمت از تمام كردن و در يك واحد از شركت هستند مي شود . براي مثال در يك سرمايه گذاري شركت نزديك به هزارها شبكه كامپيوتري لب تاپ Laptop  و اتصال اينترنت در يك زير ساخت سرمايه گذاري شده زيرا در اين سرويس ها ، هدف بيشتر گروهها راه اندازي كالا است .

 فراهم كردن شركتهاي U.S با زير ساخت IT در يك صنعت 8/1 تريليون دلاري در مواقع ارتباط از راه دور كه شامل تجهيزات شبكه اي و خدمات ارتباطات راه دور ( اينترنت ، تلفن و داده هاي ارسال شده ) مي شوند . براي سرمايه گذاري در زير ساخت بين 25 و 35 درصد از تكنولوژيهاي اطلاعات در شركت هاي بزرگ هزينه مي شود . Weill et al . , 2002 )(

در يك برنامه زير ساخت IT زير بنا براي سرويس دادن به مشتري كه كاري توسط فروشنده و مدير داخلي شركت پردازش مي كند كار را فراهم مي كند . در دريافت زير ساخت IT تعريف شده تواناييهايي از برنامه امروزي و در نزديك به يك دوره 3 تا 5 ساله ( مدت زماني كه مي گويد تا آن را بسازد يك معني عوض شده را در يك برنامه زير ساخت IT )

براي نمونه اگر شما بخواهيد يك مشتري را با يك تعادل امروزي از گفتگوي تلفني در يك سايت وب فراهم كنيد و اگر بخواهيد تدبيري اجرا كنيد براي استفاده از اين توانائيها به عنوان يك ويژگي استراتژيك متفاوت از برنامه تان اين فهميده مي شود كه تواناييهاي زير ساختي معيني لازم است . اگر شما يك بانك هستيد و مي خواهيد سرويس هاي بانكي خود را در هر زماني پروتكل هاي استاندارد يا در دنيا به همه مشتريها بفروشيد در اين صورت آنها وام ماشين ، وام خانه ، حسابهاي دلالي و يا فقط وارسي حسابها دارند  براي يك زير ساختي كه در صف هاي مختلفي از كارها و عمل هايي در تشكيلات اقتصادي نياز خواهيد داشت .

تعريف زير ساخت IT

دو روش از تعريف زير ساخت IT به عنوان توپولوژي يا به عنوان سرويسهاي گروهي در يك دريافت زيرساخت IT هست مثل يك لوله كشي يا سيستم الكتريكي در يك ساختمان ، يك دستگاه ابزاري فيزيكي و كاربردهاي سخت افزاري كه مورد نياز براي عمل كردن به تمام تشكيلات اقتصادي هستند . اما مفيد تر از آن خدمت كردن پايه اي شده از تعريف كانونهايي در فراهم كردن خدمت به وسيله همه اين سخت افزار و نرم افزار در اين تعريف زير ساخت IT هست ، يك سرويس نرم افزاري بابت بود به وسيله مديريت و شامل تواناييهاي تكنولوژي و انساني با هم مي شوند .

اين سرويس ها شامل موارد زير هستند :

* چهارچوب محاسبه استفاده شده براي فراهم كردن خدمات محاسبه اي كه كارمند به آن متصل مي شوند ، براي مشتريان يك محيط ديجيتالي منجسم كه مهمترين اينها شامل ديسك تاپ ، لب تاپ كامپيوتر و دسترس ديجيتالي شخصي كه             ( PDAS) و دستگاههاي اينترنتي فراهم مي كنند .

خدمت يك برنامه توانايي فراهم كردن خدمت به مشتري ، تحويل دهنده ها و كارمندها هستند يك وظيفه اي از خدمت زير ساختها IT هست . فرضاً ، اين زيرساخت كار برنامه اش را گسترش بدهد و استراتژيك سيستم هاي اطلاعاتي را ، تكنولوژي ها اطلاعاتي جديد دارند قدرتمندي در كار و استراتژيك IT بيشتر از سرويس هايي كه مي توانند براي مشتري فراهم كند .

* خدمات ارتباطي از راه دور كه داده و صدا و اتصال ويدئو به كارمند ، مشتري و تحويل دهنده ها را فراهم مي كند .

* سرويس هاي مديريت داده كه ذخيره مي كند و داده ها صنفي را اداره مي كند و تهيه مي كند و  تواناييها براي تجزيه كردن داده ها .

* كاربر سرويس هاي سخت افزاري كه تواناييها تشكيلات اقتصادي گسترده اي را به عنوان منبع تشكيلات اقتصادي ، مديريت رابطه مشتري و تامين زنجيره مديريت و داشتن سيستم هاي مديريتي كه مشترك براي همه واحدهاي كاري هستند را فراهم مي كند .

* سرويسهاي مديريت امكانات فيزيكي كه توسعه پيدا كردن و اداره كردن نيازهاي نصب فيزيكي را براي محاسبه كردن و ارتباطات از راه دور و سرويس هاي مديريت داده .

* سرويس هاي مديريت IT كه زير ساخت را تدبير مي كند و گسترش مي دهد ، هماهنگ مي شوند با واحدهاي تجارتي براي سرويس IT و مديريت حسابداري براي هزينه هاي نادرست IT و فراهم كردن پروژه سرويس مديريت .

* سرويس هاي استاندارد IT كه فراهم مي كند برنامه ها را  و واحدهاي تجاري اش را با پليس ها كه مشخص مي كند تكنولوژي اطلاعات استفاده خواهد شد هر موقع و به هر شكلي .

* سرويس هاي آموزشي IT كه آموزش را در يك سيستم كه كارمند از آن استفاده مي كند و پيشنهاد نحوه اداره كردن تعليم و مديريت سرمايه گذاري IT فراهم      مي كند .

* با پژوهش IT و توسعه اي مه تهيه مي كند برنامه را با تحقيق در روي پژوهشهاي پتانسيل آينده IT و سرمايه گذاري كه مي تواند به فرق گذاردن بين برنامه هاي خودش در بازارها كمك كند . 

چهار چوب اين سرويس چشم اندازي است كه اين را آسان تر مي سازد از ارزش كاري كه به وسيله سرمايه گذاري زير ساختي. براي نمونه ارزش كار واقعي در يك انتقال پنتيوم PC.4 عملياتي در 2 ميليارد هرتز كه هزينه اش در حدود 1500 دلار با يك سرعت بالا در ارتباط اينترنتي فهميدن آن سخت است بدون اينكه بدانيم چگونه استفاده مي شود در آينده چگونه استفاده شده است  . در موقعي كه ما نگاه مي كنيم به سرويسهاي فراهم شده  به وسيله ابزارها هر چند كه ارزش آنها بيشتر ظاهري است : PC جديد اين امكان را فراهم مي كند براي كارمند هزينه بالاي 100 هزار دلاري در سال كه وصل بشود به تمام شركت ، سيستم هاي اصلي و اينترنت . بدون اين PC و ارتباط اينترنت كه ارزش اش را از اين كارمند به برنامه بايد كاهش دهد در نيم ساعت .

سطوحي از زير ساخت IT

زير ساخت شركتها در 3 بخش عمده سازماندهي شده : عمومي ، تشكيلات اقتصادي و واحد تجاري . سطح پايين تري ممكن است وجود داشته باشد مانند بخش يا كارمند انفرادي اما اكنون محور بحث ما در اين ســه مورد متمركز شده است . 

همه شركتهاي زيرساخت عمومي IT شامل : اينترنت ، شبكه تلفن همگاني ، صنعت عملياتي شركتها و امكانات پشتيباني IT كه سيستم هاي كابل و شبكه هاي خودكار هستند . زير ساخــت تشكيلات اقتصــادي شامــل سـرويس ها مانند ايميل    (e-mail  )  وب سايت مركزي ، اينتانت هاي گسترده و افزايش نرم افزار كاربردي تشكيلات اقتصادي ( در بخش 11 بررسي مي شود ) . واحدهاي تجاري زيرساخت مخصوص به خود دارند كه منحصر به فرد است كه در زمينه توليد نرم افزار سيستم ، مشتري و فروشنده سيستم و دستورات محلي ديگر سيستم هاي معامله تخصص دارند .

در تجارت چندگانه ، بيشتر شركتهاي بزرگ زيرساخت مركزي دارند كه همچنين در مديريت مركزي تشكيلات اقتصادي ، دريافت گزارش از واحد و آزمايش مركزي استفاده مي شود .

شكل 2-6 سوالهاي جالبي مطرح كرده است : براي نمونه ، آيا بايد براي زيرساخت تشكيلات اقتصادي چگونگي آن بوسيله شغل هاي واحد محلي اقدام كرد ؟ بايد شغل هاي واحد محول شود براي استفاده معمار تشكيلات اقتصادي ؟ واحدهاي كار محلي ممكن است درخواستهاي منحصر به فرد داشته باشند كه زيرساخت تشكيلات اقتصادي آدرسي نداشته باشد .

ارزيابي زير ساخت IT ( 1950-2005 )

زيرساخت IT امروزه سازماندهي شده كه نتيجه 50 سال ارزيابي سكوي محاسبه است ، ما 5 مرحله از ارزيابي را كه نشان دهنده پيكربندي از قدرت محاسبه و زيرساخت عنصرها بود را تعيين كرديم. ماشين هاي خودكار تك منظوره ، كامپيوتر اصلي همه منظوره و ميكرو كامپيوتر حساب كننده ، شبكه سرور / كلاينت و تشكيلات اقتصادي و حسابدار اينترنت اينها 5 دروه هستند .

اين عصر نياز به پايان ندارد ، همه سازمان يافتند در يك زمان و تكنولوژي كه براي يك هدف و دوره استفاده مي شود ، به عنوان مثال بيشتر شركتها هنوز با كامپيوترهاي قديمي يا ميني كامپيوترها كار مي كنند . كامپيوترهاي اصلي امروزه به عنوان سرويس هاي پشتيبان بزرگ وب سايتها و مجري تشكيلات اقتصادي استفاده مي شوند . جزئيات تاريخچه زيرساخت را در سايت Laudon در بخش 6 مي بينيد )

عصر دستگاه الكترونيكي حسابداري 1950-1930

در عصر اول از شغل هاي محاسباتي ماشينهاي متخصص كه مي توانند كارتهاي كامپيوتر را درون پسوند فايلهاي كدبندي شده مرتب كنند و گــزارش ها را چاپ كنند (DaCruz , 2004  ) استفاده شدند . اگر چه ماشين حسابداري الكترونيك ، پردازش كارآمد حسابدار بود ماشين هاي بزرگ و پرزحمت بودند . برنامه هاي نرم افزار داراي صفحه مدار سيم بندي شده بودند و بوسيله تغيير ارتباطات سيم پيچي شده مي توانستند صفحه ها را تغيير دهند . اينها برنامه نويس نبودند و عملگر ماشين انساني بودند ، كنترل همه منبع هاي سيستم را بر عهده داشتند .

كامپيوترهاي اصلي همه منظوره و كامپيوترهاي كوچك عصر اكنون تا 1959

در اولين تجارتهاي الكترونيكي از كامپيوترهايي با لامپ خلا ، در اويل دهة 1950  استفاده شد . با نام كامپيوتر يونيواك UNIVAC ( نام نوع كامپوتر تجاري نسل دوم دهه 1950 ) و مجموعه IBM 700  . واحد 1959 با معرفي IBM 1401  و 7090  ماشين هاي تزانزيستور  شده در تجارت رايج نبودند  از كامپيوترهاي اصلي به طور جدي آغاز شد  . در سال 1965 كامپيوتر اصلي همه منظوره ، با معرفي از مجموعه IBM 360   به وجود آمد . در 360 بود كه اولين كامپيوتر تجاري با سيستم عامل  قدرتمند كه توانايي اشتراك  ، چند وظيفه اي و حافظه مجازي بيشتر از مدلهاي پيشرفته را را داشت به وجود آمد  .

سرانجام كامپيوترهاي اصلي به اندازه كافي قدرتمند شدند كه مي توانستند  هزاران ترمينال پيوسته كه به يك رايانه اصلي متمركز شده اند را پشتيباني مي كنند. هواپيماي اوليه سيستم هاي استثنايي منتشر شدند در 1959 و در پرتو اين  پيوستگي ، سيستم هاي محاسبه اي محاوره اي كه اندازه يك ملت كامل مي تواند مقايسه كند .

دامنه IBM سيستم اصلي حسابداري از 1965 گسترده شده و هنوز دامنه آن 27 ميليون دلار از بازارهاي جهان در 2004 است . امروزه سيستم رايانه اصلي IBM مي تواند با تنوع زيادي از سازنده كامپيوتر متفاوت و سيستم هاي عامل  چند گانه  در سرويس دهنده و سرويس گيرنده شبكه و مبناي شبكه در تكنولوژي استاندارد اينترنت كار كند . 

شبكه و مبناي يك دوره حسابداري متمركز زيرنظر برنامه نويسان حرفه اي و اپراتور سيستم با عناصر زيرساخت فراهم شده بوسيله فروشنده انفرادي ، توليد سخت افزار و نرم افزار است . اين الگو با معرفي ميني كامپيوترها كه مجموع تجهيزات عددي را توليد مي كند ( DEC  ) توليد مي كند در سال 1965 شروع شد . DEC ميني كامپيوتر ( PDP-11 و بعد ماشين VAX ) . عرضه ماشينهاي قدرتمند كه قيمتشان كمتر از كامپيوتر IBM ، امكان حسابداري غيرمتمركز  اختصاصي نيازهاي انفاردي ، توسعه يا واحدهاي تجاري بيشتر از زمان اشتراك روي يك كامپيوتر اصلي انفرادي . 

 تاريخ كامپيوترهاي شخصي از سال 1981 تا اكنون

 هر چند كامپيوترهاي شخصي اوليه در دهة 1970 منتشر شدند ( Xerox Alto,MITs  و  Apple I , II   كه كمتر مشهور بودند ) . اين ماشينها تنها در علاقمندان مخصوص محدود شده بود . دستگاه شركت IBM در كامپيوترهاي شخصي در سال 1981 به عنوان شروع تاريخ كامپيوترهاي شخصي داراي اعتبار شد زيرا اين اولين ماشين بود تا اينكه در شركتهاي آمريكا پذيرفته شد . ابتدا در سيستم عامل داس به عنوان يك زبان دستوري پايه و بعداً در سيستم عامل ويندوز ماكوسافت و كامپيوترهاي شخصي Wintel  استفاده شد ( نرم افزار سيستم عامل ويندوز روي كامپيوتر با ريزپردازنده اينتل ) به عنوان استاندارد كامپيوتر شخصي روميزي . امروزه ، تخمين زده شده كه 95 درصد جهان حدود 1 ميليون كامپيوتر از وينتل استاندارد استفاده مي كنند .

از ابزار نرم افزاري كامپيوتهاي شخصي در دهة 1980 تا اوايل دهة 1990 از تعداد زيادي كامپيوتر شخصي روميزي بهره وري شد – پردازنده كلمه ، صفحه گسترده ، نمايش الكترونيكي سخت افزار و مديريت برنامه هاي داده كم – كه در منزل و كاربرهاي جمعي بسيار باارزش بودند . كامپيوترهاي شخصي سيستم خودكفايي بودند تا آنكه نرم افزار سيستم عاملهاي PC در دهه 1990 براي اتصال آنها به شبكه جهاني ساخته شدند .

تاريخ سرويس دهنده ، سرويس گيرنده 1983 تا امروزه

در محاسبه سرور ( سرويس دهنده ) / كلاينت ( سرويس گيرنده ) روميزي يا كامپيوترهاي Laptop  كلاينت ناميده شد در شبكه سرور كامپيوترها براي كامپيوترهاي كلاينت سرويس هاي متنوع و با قابليت فراهم مي كند . كار پردازش بين دو نوع از ماشينها تقسيم مي شود . يك كلاينت نقطه ورودي براي كاربر است در صورتي كه سرور ارتباط بين كلاينت ها را فراهم مي كند و پردازش و ذخيره داده ها را به عهده دارد ، صفحات وب را سرويس مي كند يا فعاليتهاي شبكه را مديريت مي كند . سرور دوره اي به نرم افزار كاربردي و كامپيوتر فيزيكي در شبكه نرم ازار اشاره مي كند . سرور مي تواند كامپيوتر اصلي باشد اما امروه كامپيوترهاي سرور معمولاً قدرتمندتر بودند از كامپيوتر هاي شخصي كه مبناي آنها ريزپردازنده گران اينتل بود و اغلب در پردازنده چندگانه در جعبه كامپيوتر انفرادي استفاده مي شدند .

شبكه سرور / كلاينت شامل : كامپيوتر كلاينت شبكه شده ، يك سرور كامپيوتر با جداسازي پردازش بين دو نوع از ماشينها است . اين معماري كلاينت / سرور دو رديفه ناميده شده است . در صورتي كه يك شبكه سرور / كلاينت ساده مي تواند در مشاغل ، شركتهاي پيچيده و multitiered  ( كه اغلب N-tier ناميده مي شود ) . معماري سرور / كلاينت براي وارد شدن در شبكه براي ايجاد تعادل در چندين سطح از سرور ، وابسته به درخواست انواع سرويس است .

به عنوان نمونه ، در سطح نخستين ، يك سرور وب خواهد توانست صفحه وب را براي سوال سرويس و در پاسخ به مشتري فراهم كند . نرم افزار سرور وب در قبال براي قرار دادن و مديريت ذخيره صفحات وب مسئول است . اگر دستيابي به نياز كلاينت از سيستم جمعي براي درخواست هاي سرور كاربردي تعريف شده باشد . نرم افزار سرور دستي كاربردي همه عمليات كاربردي بين كاربر و سازماندهي سيستم تجاري سازمانهاي قبلي را انجام مي دهد . سرور كاربردي ممكن است شبيه كامپيوتر در سرور وب يا كامپيوتر اختصاصي باشد . در بخش 7 و 8 جزئيات نرم افزاري كه در معماري سرور / كلاينت هاي چندگانه براي تجارت الكترونيك و سرويس الكترونيكي استفاده مي شود بررسي مي كنيم .

محاسبه سرور / كلاينت توانايي شغل ها براي توزيع محاسبه كار از اعضاي كمتر ، ماشين هاي گرانتر از ميني كامپيوترها يا تمركز سيستم كامپيوتر اصلي دارد . در نتيجه اين يك انفجار در قدرت محاسبه و كاربرد در شركتها است .

Novell Netware تكنولوژي عمده براي سرور / كلاينت شبكه در آغاز تاريخ سرور / كلاينت بود . امروزه بازار برجسته سخت افزار سيستم عامل ويندوز است ( ويندوز سرور ، ويندوز XP و ويندوز 2000 ) 78 درصد از بازار شبكه محلي را تشكيل مي دهد .

تاريخ محاسبه اينترنت تشكيلات اقتصادي  ( 1992 تا اكنون )

مطرح كردن client / server براي حل مشكلات شركت ، دستگاه جديدي بود . شركتهاي بزرگ ، اين مشكلات را در زيرساخت هايشان به صورت شبكه محلي  LANs در صورت انفرادي ، محيط محاسبه جمعي پيدا كردند . اجراي واحدهاي محلي و تقسيم يك شركت ، يا ناحيه جغرافيايي نمي تواند ارتباط آساني با داده هاي اشتراكي داشته باشد .

در اوايل دهة 1995 ، شبكه هاي استاندارد شده و ابزارهاي نرم افزاري مي توانند براي شبكه و كاربرد آنها در شركتها با زيرساخت تشكيلات اقتصادي توسعه داده شدند . در اينترنت ارتباطات صادقانه بعد از سال 1965 ، در شركتهاي تجاري شروع شد ، ارسال كنترل پروتكل / قرارداد اينترنت ( TCP / IP ) شبكه استاندارد با شبكه هاي ديگر پيوند خورد . ما جزئيات  TCP / IPرا دربخش 8 بحث مي كنيم .

در نتيجه زيرساخت IT با انواع مختلف و نشانه هاي سخت افزاري كامپيوتر و شبكه هاي كوچك در تشكيلات اقتصادي شبكه گسترده پيوند خورد كه اطلاعات آزادانه در بين شركتها و ديگر سازمانها جريان پيدا كرد . شبكه تشكيلات اقتصادي با كامپيوترهاي اصلي ، سرور ، PCs و تلفن همراه و سرويس هاي دستي و ارتباط عمومي زيرساخت پيوند خورد ، مانند سيستم تلفن ، اينترنت و شبكه سرور عمومي است .

زيرساخت تشكيلات اقتصادي استخدام مي كند نرم افزار را كه مي تواند داده را آزادانه بين بخشهاي مختلف و شغل ها پيوند دهد . بخش 2 استفاده تشكيلات اقتصادي را توصيف مي كند . راه حل ديگر براي تشكيلات اقتصادي شامل تجمع نرم افزارهاي تشكيلات اقتصادي ، سرويس وب و فروشنده خارجي كه سخت افزار و رنم افزار را براي زيرساخت تشكيلات اقتصادي فراهم مي كند . ما جزئيات راه حل ديگر را در بخش 4-6 و بخش 11 بررسي مي كنيم .

تاريخ تشكيلات اقتصادي قول دادند محاسبه تجمع شده درست و چهارچوب IT براي اداره تشكيلات سراسري عمل كنند . اميدواريم براي تحويل اطلاعات تجاري و بازار آنها كه نياز مشتري را ايجاد مي كنند عمل انجام دهند . آنها مي توانستند داده موجود براي حقوق شخصي متحرك در اداره مشتري براي كمك به حل مشكل مشتري يا فراهم كردن مديريت با دريافت يادداشت كردن اطلاعات است .

آن يك قول بود اما واقعيت پيچ خوردگي و قيمت بالاي آن بود . بيشتر شركتهاي بزرگ وب پيچيده از سيستم هاي سخت افزاري و نرم افزاري اجرايي داشتند كه از گذشته برايشان باقي مادنه بود . در سطح تشكيلات اقتصادي مجتمع سازي پردازش برنامه و ديكته كردن آنها مشكل بود و قيمت بالاتر از 1 ميليون دلار بود . جدول 1-6 تاريخ شركتها و زيرساخت آنها را مورد بحث قرار مي دهد . 

تكنولوژي راه انداز از سير تكامل زيرساخت

تغييرات در زيرساخت IT نتيجه توسعه پردازش كامپيوتر ، تراشه هاي حافظه ، دستگاههاي ذخيره شده ، ارتباطات راه دور و سخت افزار شبكه هاي سخت افزاري و رنم افزاري است و طراحي نرم افزار كه به قدرت حسابداري صورت نمايي افزايش يافته است با توليد هزينه ها اغلب توسعه مهم است .

قانون MOORES  و توان ريزپردازنده

در سال 1965  گاردن مور ( Gordon Moore ) ، فهرستي از پژوهشهاي نيمه رسانا و توسعه آزمايشگاه ، سازنده مدارهاي مجتمع را اعلام كرد . مخزن الكرتونيك كه در تراشه ميكرو كامپيوترهاي اوليه در سال 1959 معرفي شد اجزاي تراشه با هزينه كمتر سازنده در هر جزء كه در هر سال دو برابر مي شود . اين ادعا پايه قانون مور بود . مور سرعت افزايش آن را هر 2 سال كاهش داد . ( Tuomi , 2002 )

اين قانون بعدها به چند روش ترجمه شد . كمتر از 3 تغيير در قانون مور وجود داشــت كه همــه آن حالتها را قبول نكرد : (1) افزايش قدرت ريزپردازنده هر 18 ماه   ( Tuomi , 2002 ) (2) افزايش قدرت محاسبه هر 18 ماه و (3) قيمت محاسبه هر 18 ماه به نصف كاهش يافت .

شكل 5-6 رابطه بين اجزا ترانزيستور روي يك ريــزپردازنده و ميليونــها دستورالعمل (MIPS) كه يكي از رايج ترين سنجش پردازشگرها قوي بود .

شكل 6-6 نمايي از كاهش هزينه ترانزيستورها و قدرت محاسبه را نشان مي دهد .

اين دليلي بر عقيده رشد شماري از ترانزيستورها و قدرت پردازش جفت زوج ها با محاسبه هزينه ها بود كه ادامه خواهد داشت ساير اجزاي آن به 13% ميكرون تغيير پيدا كرد . در سال 2002 به جديدترين پردازشهاي 90 نانومتري در سال 2004 . ترانزيستورهاي امروزي نبايد از 50 نانومتر بزرگتر شوند .

با استفاده نانو تكنولوژي ، اينتل معتقد بود اندازه ترانزيستور به اندازه چندين اتم پايين آورده شود . نانو تكنولوژي از اتم هاي انفرادي و مولكولها براي ايجاد تراشه كامپيوتر و ديگر دستگاههايي كه كوچكتر از جريان الكتريكي تكنولوژي هستند . IBM و ديگر آزمايشگاههاي پژوهشي ترانزيستورهاي از قبيل  nanotubesو ديگر ابزارهاي الكترونيكي ( IBM , 2004)  و پردازش زيرساخت كه مي تواند پردازش كننده nanotubes را ايجاد كند .

تكنولوژيهاي جديد شامل كشش سيليكون ، 300 ميليمتري ( كه باعث كاهش محصولات ) و چگالي اتصال دروني بين اجزا است .

از آنجايي كه اولين ميكروپروسسور پنتيوم با سرعت 75 مگا هرتز عمل مي كردند ، پنتيوم هاي امروزي داراي سرعت 3 گيگا بايت هستند . به هر حال افزايش سرعت پردازشگر در يك تابع نمايي ، در گذشته اين زمان طولاني ممكن نبود . در افزايش سرعت پردازشگر گرما منبعي است كه به وسيله پنكه سقفي پراكنده نمي شود .

خيلي از مصرف كننده ها ( كاربران ) ممكن است نياز به افزايش در سرعت پردازشگر نداشته باشد چرا كه به جاي آن بيشتر علاقمند به استفاده از باتري با قدرت مصرف كم ولي مدت طولاني و وزن كم براي افزايش قابليت حمل laptop  و handheld . به همين خاطر Intel و ديگر شركتها نسل بعدي مدار با توانايي مصرف كم و وزن كمتر ولي با همان سرعت را طراحي كردند . راه حل ديگر شامل چندين پردازشگر در يك مدار بود .

قانون حافظه ديجيتال

دومين تكنولوژي راه انداز تغيير زيرساخت IT ، قانون حافظه ديجيتال است . در جهان به اندازه 5 اگزا بايت از اطلاعات منحصر به فرد توليد مي شود ( هگزا بايت معادل يك ميليون گيگا بايت يا 10⁸ بايت ) است . حجم اطلاعات ديجيتال هر ساله دوبرابر مي شود . ( Lyman  و Varian 2003  ) . تقريباً همه اين افزايش اطلاعات شامل حافظه مغناطيسي از داده هاي ديجيتالي و سندهاي چاپي كه شمرده مي شوند فقط براي 003/0 درصد رشد سالانه است .

خوشبختانه ، هزينه ذخيره اطلاعات ديجيتال به صورت يك تابع نمايي كه در شكل   8-6 نشان داده شده است كه ظرفيت PC هارد درايو را نشان مي دهد ، شروع با Seagate 506  در سال 1980 كه داراي حافظه 5 مگا بايت بود كه رشد در يك محاسبه سالانه سرعت رشد از 25 درصد در آن سال به 60 درصد در سال 1990 رسيده است . PC هارد درايوهاي امروزي شيوه حافظه شارش جريان 1 گيگا بايتي در هر ميدان و ظرفيت كل بيشتر از 200 گيگا بايت دارند . ( IBM , Seagate  )

شكل 9-6 نشان مي دهد مقدار كيلو بايت كه مي تواند در يك ديسك مغناطيسي ذخيره شوند .

قانون METCALFES  و شبكه اقتصادي

قانون زمين و قانون انبار حافظه به ما كمك مي كند تا متوجه شويم چرا محاسبه منابع خيلي راحت قابل دسترس هستند و اما چرا مردم قدرت محاسبه ذخيره را مي خواهند ؟

اقتصاد شبكه جهاني و به وجود آمدن اينترنت جواب اين سوال است .

رابرت متكالف – مخترع تكنولوژي شبكه منطقه اي اترنت محلي – تخمين زد در سال 1970 كه ارزش يا قدرت رشد شبكه جهاني به صورت پيشرفت نمايي عملكرد وابسته به تعداد اعضاي شبكه . متكالف و ديگران عقيده داشتند كه مقياس افزايش مرتبط است با اعضاي دريافت كننده شبكه كه خيلي بيشتر از اعضاي پيوسته به شبكه است . تعدادي از اعضا در يك شبكه كه داراي رشد خطي است ارزش كامل شدن رشد سيستم به صورت تئوري و بالقوه به افزايش تعداد اعضا بستگي دارد . تقاضا براي تكنولوژي اطلاعات بستگي به ارزش هاي شغلي و اجتماعي شبكه ديجيتال دارد ، كه زياد شدن سريع اعضا به طور بالقوه و فعال كه مرتبط با اعضاي شبكه است . ما درباره جزئيات بيشتر قانون متكالف در بخش 8 بحث مي كنيم .

ارزش ارتباط ديجيتالي و اينترنت

4 بخش تكنولوژي ساختار انتقال IT است ، سرعت كاهش هزنه هاي ارتباط و رشد نمايي در اندازه اينترنت تخمين زده شده كه 1 ميليون مردم جهان دسترسي به اينترنت و 250 ميليون وب سايت كامپيوتر موجود در ايالت متحده آمريكا است . شكل 10-6 شرح مي دهد كاهش نمايي هزينه هاي ارتباط را بوسيله اينترنت و شبكه تلفن ( كه مهمترين آنها اينترنت است ) هزينه ارتباط كاهش پيدا كرده است به مقدار خيلي كم و نزديك صفر ، باعث بهره وري از ارتباطات و افزايش سهولت محاسبه شده است .

براي بهره وري بيشتر از شغلهاي اينترنتي شركتها بايد هزينه هاي بيشتري براي ارتباطات اينترنتيشان كه شامل ارتباط بي سيم و قدرت client / server  شبكه ، client روميزي و وسايل ارتباط متحرك اين بهترين دليل براي گرايش ادامه دادن به اين كار است .

استاندارد و قانون شبكه

امروزه زيرساخت تشكيلات اقتصادي و محاسبه اينترنت ممكن خواهد بود – هر دو آنها با يك خصيصه – بدون توافق بين سازنده و مصرف كننده و پذيرفتن تكنولوژي استاندارد و توانايي توليد و ارتباط در شبكه است .

تكنولوژي استاندارد رها مي كند مقياس تواناييهاي اقتصادي و در نتيجه كاهش هزينه و تمركز بر روي ساختار در توليدات و ساختن يك استاندارد واحد . بدون اين مقياس تجاري ، محاسبه مرتب سازي آن خيلي گرانتر از نمونه هاي معمول است . جدول 2-6 چندين استاندارد مهم كه شكل مي دهند زيرساخت IT را توصيف مي كند .

در آغاز دهة 1990 شركتها نسبت به محاسبه استاندارد سكوهاي ارتباطي شروع به حركت كردند ، فرآوري اينتل PC با عملگر سيستم ويندوز و شركت ماكروسافت به توليد desktop سكوهاي محاسبه موبايل منجر شد . دليل اتخاذ يونيكس كه سيستم عامل سرور شركتها ان را انتخاب كردند ممكن است جايگزيني و وسعت زيرساخت رايانه اصلي در ارتباطات از راه دور ، استاندارد اترنت كامپيوترهاي شخصي نمي توانند با يكديگر شبكه محلي كوچك تشكيل دهند ( LAN كه در بخش 8 مي بينيد ) و استاندارد TCP/IP توانايي اتصال LAN ها با شبكه شركتهاي بزرگ ندارند سرانجام در اينترنت .

جدول 2-6 چندين استاندارد مهم در محاسبه

2-6 اجزاء زير ساخت

زيرساخت IT امروزه از 7 جزء اصلي تشكيل شده است . شكل 11-6 تفاوتش با اجزاء زيرساخت و ارتباط فروشنده اصلي با اجزاي مجموعه را شرح مي دهد . جدول 3-6 مخارج هر يك از اجزاء در ايالت متحده آمريكا براي سال 2005 را تخمين مي زند . از اين نكته در نمايش شركتها براي هماهنگ كردن سرمايه گذاري اجزاء تشكيل دهنده و فراهم كردن با شركت ديگر در يك زير ساخت منسجم استفاده مي شود .

در گذشته ، تكنولوژي فروشنده اغلب در سبقت جويي با يكديگر بود ، ارائه خريد شركت قسمتي از راه حل بود . اما افزايش فروشنده شركت باعث مي شد مصرف كننده بزرگ در استراتژي مشاركت با يكديگر همياري كنند . به عنوان مثال ، يك سخت افزار و وسايل سرويس دهنده آن مانند IBM با همه سازمانهاي تجاري فراهم كننده نرم افزار همياري كنند . اين رابطه استراتژيك با سيستم ايجاد كننده ( اغلب حسابداري شركت ) و اجازه به كار با هر پايگاه داده . استفاده محصولات سرويس گيرنده ( كلاينت ) شركتها ( حتي از طريق فروختن پايگاه داده ها نرم افزار كه ناميده مي شود DB2 ) سايز و حالت اجزا زيرساخت و بازار آنها را بررسي مي كنيم .

جدول 3-6 تخميني از اندازه اجزاء بازار زيرساخت U.S

پايه سخت افزار كامپيوتر

شركت U.S در حدود 109 ميليون دلار در سال 2005 براي خريد سخت افزار كامپيوتر مصرف كرد . اين اجزا شامل ماشين كلاينت ( PC روميزي ( كاري ) ، وسيله ارتباط متحرك مانند PDAs و كامپيوترهاي لب تاپ ) و ماشين سرور( سرويس دهنده )  . ماشين كلاينت ( سرويس گيرنده ) از اينتل اوليه يا ريزپردازنده AMD استفاده مي كرد . در سال 2004 ، 150 ميليون تراشه PC براي مشتريان U.S و 30 ميليون دلار براي كلاينت ها ( eMarketer , 2004  ) خرج شد .

بازار سرور مجموعه اي از استفاده كنندگان اينتل يا پردازشگر AMD در حالتي از تيغه سرور در محل استقرار است اما همچنين شامل ريزپردازنده sun SPARC و تراشه معماري ريزپردازنده IBM . تراشه مخصوص براي استفاده سرور طراحي شده است . . تيغه سرور كامپيوترهاي ultrathin شامل يك صفحه مدار با پردازشگر ، حافظه و ارتباط با شبكه است كه در قفه ذخيره شذه است ، آنها پايين ترين فضا جعبه اصلي سرور هستند . دومين حافظه ممكن بود بوسيله تيغه سرويس دهنده درايو هارد يا بوسيله حافظه خارجي درايو فراهم شود .

در بازار از افزايش سخت افزار كامپيوتر براي تمركز يافتن در شركت هايي مانند IBM , HP , Dell , sun Microsystems استفاده شد كه توليد 90 درصد از ماشين ها و سه تراشه توليد كننده ، Intel , AMD , IBM كه حساب بيشتر از 90 درصد در فروختن پردازشگر در سال 2004 بود . اين صنعت معين شده به صورت مجموعه اي در اينتل به عنوان پردازشگر استاندارد همراه با استثناعات در فروشگاههاي سرور براي ماشينهاي يونيكس و لينوكس كه ممكن در پردازشگرهاي SUN يا IBM Unix استفاده شوند . 

كامپيوتر اصلي در بازار ظاهر نشد . بازار كامپيوتر اصلي ( mainframe ) رشد يكنواخت داشت اگر چه توليد آمار از IBM تحليل شد . البته هدف IBM از توليد سيستم كامپيوتر اصلي اين بود كه آنها در سرورهاي بزرگ براي شبكه سازمانهاي تجاري بزرگ و همياري با وب سايتها استفاده شود . رايانه اصلي IBM توانايي اجراي 17000 سرورهاي نرم افزاري از لينوكس يا ويندوز و توانايي جايگزين شدن 1000 تيغه كوچك سرور را دارد .

پايه عملياتي سيستم

در سال 2005 ، بازار U.S براي اجرا سيستم كه مديريت منابع و فعاليت كامپيوتر را به عهده داشت ميزان 100 ميليون دلار هزينه كرد . در سطح كلاينت 95 درصد از PCs و 45 درصد از handheld از سيستم عامل ويندوز ميكروسافت ( مانند ويندوز XP و ويندوز 2000 يا ويندوز CE استفاده مي كند . در مقابله با بازار سرور ، بيشتر از 85 درصد از سرور شركتها ايالت متحده استفاده مي كند از سيستم عامل يونيكس و لينوكس كه ارزانترين و مقاومترين منبع رايگان ارتباط با يونيكس هستند . از طريق سرور ويندوز ميكروسافت 2003 كه قابليت فراهم كردن سيستم عامل سازمان تجاري و سرويس هاي شبكه را دارد . وقتي كه بيشتر از 3000 كامپيوتر كلاينت در شبكه وجود داشته باشد استفاده از آن متداول نيست .

يونيكس و لينوكس داراي حالت ( backbone ) ستون فقرات و زيرساخت شركتها در جهان هستند زيرا قابل تغيير ، معتبر و خيلي ارزانتر از سيستم عامل كامپيوتر اصلي هستند . آنها مي توانند چندين نوع متفاوت از پردازشگر اجرا كنند . توليد كننده اصلي سيستم عامل يونيكس ، شركت IBM , HP , SUN كه كمي متفاوت و نامناسبتر از نسخه هاي قبلي آن است .

اگر چه كه ويندوز در بازار كلاينت تسلط داشت ، شركتهاي زيادي زمينه كشف لينوكس را از ارزش پايين سيستم عامل desktop ( كامپيوتر روميزي ) را فراهم كردند بوسيله فروشنده تجاري از قبيلRedHat Linux , Linux – based desktop   كه سودي براي Suns StarOffice داشت .

لينوكس همچنين در نسخه رايگان قابل انتقال از اينترنت را داشت بوسيله نرم افزار رايگان منبع ، نرم افزار رايگان توصيف مي كند امكان ايجاد به روز درآوردن ( اصلاح كردن ) آن را دارد بوسيله برنامه ها و نسخه آزاد .

نرم افزار سازمان اجرايي

نرم افزار اجرايي بوسيله گروههاي مخصوص يا شغل واحد در شركت هاي U.S استفاده مي شوند  در حدود 165 دلار در سال 2005 براي نرم افزار اجرايي سازمان تجاري كه اجزاء زيرساخت IT را تشكيل مي دادند صرف شد . توليد بيشتر نرم افزار اجرايي سازمان تجاري در پروتكل SAP پيروي مي كند از برنامه Oracle , PeopleSoft . در دسامبر 2004  Oracle امتياز PeopleSoft را خريد . SAP و PeopleSoft براي توليد نرم افزارهايي كه با سخت افزار يا سيستم عملياتي كار مي كنند پيمان بستند . برنامه  Oracle فقط با پايگاه داده ها Oracle اجرا مي شود ( اگر چه آنها با سيستم عامل و پايه سخت افزار سازگار هستند ) . همچنين آنها شامل يك گروه از ميان افزار كه بوسيله فروشنده ها تامين شدند مانند IBM براي رسيدن به مجتمع سازي زيربرنامه بوسيله اتصال به شركتهاي موجود سيستم اجرايي . ما جزئيات دو نوع از نرم افزار را رد بخش 4-6 توصيف مي كنيم .

ماكروسافت تلاش كرد جنبشي در  بازار بوسيله تمركز در شغل هاي كوچك و ميانه ايجاد كند ( بيشتر از 35 ميليون شغل هاي در ايالت متحده آمريكا وجود دارد و بيشترين آنها هرگز در سازمان تجاري اجرايي استخدام نشدند . ) بيشتر شركتهاي بزرگ پياده سازي شدند در شركتهاي تجاري اجرايي و استخدام به صورت دراز مدت با فراهم كننده را استخدام كردند . شركت تصميم گرفت با فروشنده شركتهاي تجاري كار كند ، اگر چه راه گزيني با مشكل همراه باشد .

مديريت داده ها و حافظه

گزينش براي مديريت نرم افزار پايگاه داده شركت هاي تجاري وجود دارد ، كه او مسئول سازماندهي و مديريت داده شركتها است اگر چه مي تواند مؤثر باشد . بخش 7 جزئيات نرم افزار را توصيف مي كند . فاصله فراهم كننده نرم افزار پايگاه داده و IBM ( DB2 ),Oracle , Microsoft ( SQL Server ) , Sybase  كه بيشتر از 90 درصد در حدود 70 ميليون دلار در بازار نرم افزار پايگاه داده U.S  تخمين زده شد . رشد تازه اينترانت MySQL ، منبع رايگان لينوكس است ،  ارتباط پايگاه داده به صورت رايگان در اينترنت موجود است و پشتيباني آن با  HP و ... است . ماكرو سافت از انحصار دادن كم و متوسط بازار پايگاه داده با سرور SQL  جلوگيري كرد .

بازار حافظه داده فيزيكي ( حدود 35 ميليون دلار در سال 2004 ) به وسيله شركت EMG تسلط دارد . براي سيستم مقياس بزرگ و اعداد كوچك از سازنده PC هارد دسيك هدايت Seagate , Maxtor , Western Digital  . علاوه بر آرايه ديسك و نوع كتابخانه ، شركتهاي بزرگ به تكنولوژي حافظه شبكه اصلي دست يافتند . ناحيه حافظه شبكه ها  (SANs) با چند حافظه در شبكه با سرعت بالا اتصال دارند و با سرور چند گانه اشتراك دارند .

مقدار اطلاعات جديد در هر سه سال دو برابر مي شود ( اطلاعات ديجيتال ) ، در بخش تجارت الكترونيكي و شغل الكترونيكي به وسيله قانون و دستور العمل نياز شركتها در سرمايه گذاري در حافظه داده وسيع و اداره امكانات ( مانند قانون Sarbanes Oxley  از 2002 و بيمه سلامت قانون جوابگويي يا HIPAA ) . نتيجه آن در بازار براي حافظه داده ديجيتال در بيشتر از 15 درصد در 5 سال گذشته رشد يافت .

 شبكه / سكوي ارتباطات راه دور

شركت U.S در حدود 15 ميليون دلار در طول سال براي شبكه سخت افزار و ارتباطات راه دور و نزديك و700 ميليون دلار براي سرويسهاي شبكه صرف كرد ( مهمترين آنها شامل ارتباطات راه دور و تلفن شركت هزينه مي شود براي خط صدا براي دستيابي به اينترنت ؛ اينها شامل اين بحث نمي شوند ) . بخش 8 عميقاً به توصيف محيط شبكه شركتهاي تجاري اختصاص داده شده كه شامل اينترنت مي شود . ويندوز سرور 2003 ، ويندوز سرور 2000 و ويندوز NT عمدتاً استفاده مي شوند در شبكه هاي محلي سيستم عامل كه از ناول ، لينوكس و يونيكس پيروي مي كند . شركتهاي بزرگتر از نسخه هاي اوليه لينوكس استفاده مي كردند . تقريباً همه شبكه هاي محلي بهتر است از شبكه هاي گسترده شركتهاي تجاري كه از پروتكل TCP/IP استاندارد استفاده كنند ( مي بينيم در بخش 8 )

در فاصله سخت افزار از شبكه سازي Cisco , Lucent , Nortel  و Juniper   شبكه هستند . سكوي ارتباطات از راه دور فراهم مي كند انواعي از ارتباطات از راه دور بوسيله شركت سرويس دهنده ارتباط تلفني كه بوسيله صدا و داده ها براي تداوم اتصال ، شبكه گسترده و دستيابي اينترنت ارائه مي شود . مخترع سرويس ارتباط از راه دور شامل MCI , AT&T  و تلفن منطقه اي شركتها مانند Verizon . نكته در بخش 8 بررسي مي كنيم اين بازار گسترده با فراهم كننده ها از سلول بي سيم Wi-Fi و سرويس دهنده تلفن اينترنت است .

سكوهاي اينترنت

سكوهاي اينترنت بايد رابطه داشته باشند و هم پوشاني كنند با زيرساخت شبكه شركتهاي اصلي و سكوهاي سخت افزاري و نرم افزاري  . هرگز در مهمترين شركتها هزينه هاي اينترنتي جدا هستند از هزينه هاي زير ساخت اصلي IT .

شركت هاي U.S هزينه مي كنند در حدود 32 ميليون دلار سالانه در رابطه با زيرساختهاي اينترنت كه اين موارد شامل هزينه ها براي سخت افزار ، نرم افزار ، مديريت سرويس تا حمايت كنند شركتهاي وب سايت كه شامل وب سرويس دهنده ميزبان و اينترانت و اكسترانت . يك وب سايت سرويس دهنده ميزبان شامل يك سرور بزرگ وب يا مجموعه اي از سرورها و تهيه نرخ اشتراك با فضايي براي نگهداري ديگر وب سايتها . هزينه هاي اين مجموعه از تكنولوژي سالانه 10 درصد رشد دارد .

در حدود سال 1990 انقلابي در سرورهاي كامپيوتري اتفاق افتاد مجموعه اي از هزاران شركت از سرورهاي كوچك برنامه اينترنتيشان را اجرا كردند . از آن به بعد تا موج محكمي نسبت به تثبيت سرورها اتفاق افتاد . كاهش تعداد سرورهاي كامپيوتر و افزايش سايز و قدرتشان افزايش تمركز سرورهاي سخت افزاري اينترنت در اختيار شركتهاي Dell , HP/Compaq , IBM  باعث كاهش قيمتها شد .

ابزارهاي پيشرفته نرم افزارهاي وب و محل آنها بوسيله ماكروسافت تامين مي شود                  ( FrontPage  و ماكروسافت . خانواده NET استفاده مي شود از ابزارهايي پيشرفته براي ايجاد وب سايت با صفحاتي با محتواي فعال ) ، SUN  و يك ميزبان از نرم افزارهاي غير وابسته شامل Macromedia ( Flash )  ، نرم افزار media ( Real Media ) و ابزارهاي متن ( Adobe Acrobat ) . بخش 8 اجزاي سكوي اينترنتي شركتها را توصيف مي كند .

مشورت و جمع بندي سروسيهاي مشاور

 اگر چه 20 سال قبل براي شركتهاي بزرگ اين امكان وجود داشت كه زيرساختهاي IT خود را تكميل كنند ولي امروزه حتي در شركتهاي بزرگ هم به دليل نداشتن كارمندان ، مهارت ، بودجه و يا آزمايشهاي لازم براي انجام اين كار كمتر امكان پذير است .

تكميل زيرساختهاي جديد نياز به پردازش توليد شغلي ، آموزش و جمع آوري نرم افزاري دارد. ( اين نكته در بخش 3-1 بررسي مي شود . ) 

يكپارچگي نرم افزاري به اين معني است كه زير ساخت جديد تضمين مي كند كارهاي قديمي تر كه همچنين سيستم باقيمانده ناميده مي شود ، كار زيرساختهاي قبلي با اعضا جديد را تضمين مي كند سيستم باقيمانده اساساً سيستم هاي پردازش قديمي براي كامپيوترهاي اصلي تا ادامه دهد استفاده از آنها را به منظور هزينه هاي زياد براي جايگزيني يا طراحي دوباره آنها است . جايگزيني اين سيستم ها هست هزينه مصنوعي است و عموماً نياز نيست اگر اين قديمي تر بتواند يكپارچگي در زيرساخت جديد داشته باشد .

بيشتر شركتها در گذشته به حسابداري شركت خود دروغ مي گفتند تا سرويس هاي مشاور و سيستم هاي يكپارچه به راحتي فراهم كنند . زيرا حسابداري شركت فقط يك دريافت صادقانه از مراحل شغلي شركت خود را داشتند و تصادفي درباره تغيير نرم افزار داشته باشد . اگر چه در ايالت متحده آمريكا شركتها بوسيله قانون از فراهم كردن اين سرويس ها منع مي شدند و همچنيني يك درخوات درجداسازي سرويس هاي مشاور داشت از قبيل Accenture  ( بخشي از Arthur Andersen  ) و مشاور KPMG ( از حسابداري شركت KPMG جدا شده و حالا در IBM است )

مشاوره و سيستم يكپارچگي ، يك بازار موفق شده اند كه مي توانند توسعه سخت افزار كامپيوتر و نرم افزار شركتهاي تجاري IBM و بازده سرويس مشاور IBM اكنون با بازده سخت افزار آنها مساوي است ، نرم افزار شركتهاي تجاري مانند Oracle , SAP  ، مشاور ، مجتمع سازي و بازده را بيشتر از حقوق نرم افزار نگه مي دارد .

  رسانه‌ها و آموزش عمومي ‌فناوري اطلاعات   

تکيه و تاکيد بر آموزش‌هاي عمومي‌و غير حضوري در بحث توسعه آموزش فناوري اطلاعات، يکي از با اهميت‌ترين و تاثيرگذارترين انواع آموزش است.

چنين آموزش‌هايي که در واقع يکي از الزامات توسعه دانايي محور است اين فرصت را براي افراد جامعه -که به دلايل مختلف فرصت حضور در دوره‌هاي کلاسيک را ندارند- به وجود مي‌آورد تا از اطلاعات و تحولات روز در حوزه فناوري اطلاعات به صورت غير حضوري  آگاهي يابند. از جمله بستر‌هاي مناسب آموزشي که مي‌تواند خارج از محيط کلاس و نظام آموزشي منجر به توسعه علوم فناوري اطلاعات شود، استفاده از انواع رسانه‌هاي مکتوب و الکترونيکي است که به کاربر امکان مي‌دهد به صورت نامحدود از نظر زماني و مکاني به استفاده از آن بپردازد. در ادامه به بررسي نقش و تاثيرات برخي از اين رسانه‌ها بر توسعه آموزش فناوري اطلاعات مي‌پردازيم.

کتاب

بازار کتاب‌هاي حوزه IT در پنج سال گذشته بسيار مناسب و داغ بوده است. اين کتاب‌ها که قريب به اتفاق آنها‌ترجمه هستند بيش از هر گروهي بازار برنامه نويسان و گرافيست‌ها را مورد توجه قرار داده‌اند و به آموزش انواع نرم افزارها و زبان‌هاي برنامه‌نويسي و طراحي گرافيکي پرداخته‌اند. اما نکته اينجاست که به علت عجله در فرآيند‌ترجمه، توليد و چاپ اين‌گونه کتاب‌ها، بيش‌تر آنها از کيفيت محتوايي خوبي به خصوص پس از‌ ترجمه برخوردار نيستند و نمي‌توانند چنان که بايد و شايد تاثير مثبتي در يادگيري داشته باشند چرا که شخص مترجم به هيچ وجه احاطه فني بر موضوع نداشته است و به طور کلي در اين شاخه نگاه بازاري به اين رسانه مفيد باعث تخريب و عدم دستيابي به کيفيت مطلوب مي‌شود.از سوي ديگر، در اين حوزه به دليل سطوح مختلف مفاهيم علمي، ‌عملا بازار و تقاضاي عمومي‌است که نوع و تيراژ کتاب‌ها را تعيين مي‌کند، به‌گونه اي که کتاب‌هايي ساده با موضوعات پيش پا افتاده همچون چگونگي کار با پيام رسان ياهو و يا سايت اورکات از فروش بسيار بالايي برخوردار مي‌شوند.

CD‌هاي چند‌رسانه‌اي

بحث توليد نرم‌افزارها و کتاب‌هاي آموزشي چندرسانه‌اي که در آنها با استفاده از متن، صوت و تصوير اقدام به انتقال آموزش‌هاي فناوري اطلاعات به کاربر مي‌شود، چند‌سالي است گسترش يافته و به‌رغم محدوديت در حجم محتواي قابل انتقال در قالب چند رسانه اي با استفاده از تکنيک‌هاي تعاملي و آموزش‌هاي گام به گام که همراه با صداي معلم و تصاوير مربوط به اقدامات در هر گام است، تاثير مناسبي بر يادگيري دارد. اما اين بخش همچنان از سوي کاربران با استقبال مناسبي روبه‌رو نشده است و صرفا به عنوان يک فعاليت تجملي و اضافه بر کتاب چاپي در نظرگرفته مي‌شود. نکته مثبت توليد چنين نرم افزارهايي قابليت ايجاد تعامل و آموزش گام به گام فراگير است که به شخص امکان مي‌دهد با هدايت نرم‌افزار نکات کاربردي را به صورت عملي تجربه کند. آنچه در اين نوع آموزش‌ها چالش اساسي محسوب مي‌شود، ضعف‌ها و مشکلات در تهيه سناريوي آموزشي مناسب براي ايجاد تطابق با سطح علمي‌و هوشي فراگيران است. همچنين بسياري از اين آموزش‌ها در سطوح بسيار ساده و ابتدايي تهيه شده‌اند و گذشته از مشکلات فني در کاربرد چند رسانه اي‌ها، برخي از آنها که گاه براي ارايه آموزش‌هاي عمومي‌استفاده مي‌شوند به دور از استانداردهاي لازم براي انتقال اطلاعات به گروه‌هاي مختلف مخاطبان با ويژگي‌هاي علمي‌و سني متنوع هستند كه اين باعث کاهش کارايي مي‌شود.

مجلات

در سال‌هاي اخير نشريات بسياري شکل گرفته‌اند که با توجه به اهميت بحث فناوري اطلاعات و ارتباطات در قالب ماهنامه، دو هفته‌نامه و هفته‌نامه اقدام به آموزش‌ و اطلاع‌رساني به علاقه‌مندان کرده‌اند. گرايش نسبي مديران سازمان‌ها و دانشجويان به اين مجلات از عوامل توفيق اين نشريات به شمار مي‌رود. يکي از روش‌هايي که در سال‌هاي اخير مورد توجه اين نشريات قرار گرفته است ارايه مطالب تخصصي در زمينه‌هاي مختلفي همچون تلفن همراه، لپ‌تاپ، بازي رايانه اي و... است. همچنين برخي از اين نشريات هم به سمت‌ترجمه مطالب مندرج در نشريات تخصصي حرکت کرده‌اند که اين امر به دليل بومي‌نبودن از کارايي لازم برخوردار نيست. رويکردهاي خبري در اين نشريات به دليل فواصل زياد انتشار و سرعت تحولات فناوري اطلاعات ضعيف است.

روزنامه‌ها

پويايي و سرعت تحولات و حجم بالاي اخبار IT‌باعث شد تا اکثر روزنامه‌هاي کشور سعي کنند با نگاهي اقتصادي به فناوري اطلاعات، صفحه يا صفحاتي را به اين موضوع اختصاص دهند. آنچه که در اين خصوص مي‌تواند به عنوان نکته مثبت تلقي شود قرار گرفتن همه اقشار در جريان اطلاعات و اخبار حوزه فناوري اطلاعات است. اما جنبه ضعيف اين مساله از آنجا ناشي مي‌شود که بسياري از اين روزنامه‌ها به جاي توليد محتوا سعي در کپي اطلاعات و مطالب از اينترنت دارند.

سايت‌هاي اينترنتي

سايت‌هاي بسيار زيادي در طول پنج سال گذشته در زمينه فناوري اطلاعات شروع به کار کردند که البته بسياري از آنها به اخبار حوزه مي‌پرداختند و چيزي حدود 30 درصد از توان و امکانات آنها صرف انتشار مقالات و آموزش‌هاي علمي‌ مي‌شود، با اين حال اين سايت‌ها تاثير بسياري در توسعه آموزش‌ها و آگاهي عمومي‌، به‌خصوص در بين قشر جوان داشته‌اند. با توسعه رشته‌هاي دانشگاهي مربوط به فناوري اطلاعات موج جديدي از علاقه براي کسب اطلاعات در اين زمينه در ميان جوانان به وجود آمد که به‌همين علت، سايت‌هاي اينترنتي فعال در زمينه فناوري اطلاعات از اقبال خوبي برخوردار شدند.

وبلاگ‌ها

وبلاگ‌ها، به روز‌ترين و بزرگ‌ترين شبکه غير اقتصادي و غيررسمي ‌توليد محتواي فارسي در وب هستند که بخش عظيمي‌از اين محتوا به دليل ماهيت خود وب بر روي فناوري اطلاعات تاکيد دارد. وبلاگ‌هاي بسياري در انواع زمينه‌هاي تخصصي اين حوزه به فعاليت مشغول هستند که توسط علاقه‌منداني که با فراغ بال حاضر به اشتراک گذاري دانش خود با ديگران هستند منتشر مي‌شوند. شبکه وبلاگ‌هاي فارسي بزرگ‌ترين منبع هم افزايي دانش و ارتباطات کاري در زمينه فناوري اطلاعات است که به علت سادگي زبان و نوع آموزش‌ها تاثير فراواني بر ايجاد هيجان يادگيري عمومي‌داشته و دارند.

سمينار‌ها و همايش‌ها

در چند سال گذشته به علت گستردگي حوزهIT، سمينارها و همايش‌هاي بسيار زيادي در زمينه فناوري اطلاعات شکل گرفته است که به‌رغم ضعف ساختاري و اجرايي، بيش‌تر آنها تاثير مناسبي بر جريان توسعه فناوري اطلاعات در لايه‌هاي تخصصي جامعه گذاشته‌اند.

نمايشگاه‌هاي عمومي

نمايشگاه‌هاي عمومي‌ عرصه فناوري اطلاعات همچون الکامپ، اله‌سيت و... بهترين عرصه براي ايجاد تعامل مستقيم مردم با شرکت‌ها و محصولات مختلف حوزه IT است و برگزاري آنها بهترين زمان براي نشر اطلاعات و آگاهي عمومي‌ نسبت به بخش‌هاي مختلف آن است. در اينگونه نمايشگاه‌ها که جمعيتي حدود دو ميليون نفر بازديد کننده به سوي آنها سرازير مي‌شود مي‌توان آخرين دستاوردها و فناوري‌هاي روز دنيا را در معرض ديد عموم، به خصوص قشر جوان قرار داد تا آنان را با تحولات جديد آشنا ساخت. لذا بايد تلاش کرد تا با روش‌هاي مناسب از فرصت‌هاي نمايشگاهي در جهت فرهنگ‌سازي و آموزش جوانان استفاده کرد.

صدا و سيما

اين مجموعه بزرگ رسانه‌اي که مجهز به چندين کانال تلويزيوني و راديويي با گستره انتشار استاني، ملي و بين‌المللي است در سال‌هاي اخير تلاش و اقدامي‌جدي براي استفاده بهينه از پتانسيل عظيم خود در جهت انتشار علوم فناوري اطلاعات در کشور نداشته است.

نظرات ( 7 نظر )  لینک نوشته  سه شنبه، 15 اسفند، 1385 - فرنود حسني 

   روابط عمومي‌ها و سايت‌هاي سازمانی   

در دنياي کسب و کار و تجارت برخط، وب‌سايت‌هاي سازماني ديگر به عنوان يک بروشور آنلاين به حساب نمي‌آيند بلکه بخش زنده سازمان در 24ساعت شبانه روز محسوب مي‌شوند که وظيفه آنها در دو زمينه اطلاع رساني و خدمات رساني خلاصه مي‌شود.  به طور خلاصه مي‌توان گفت در دنياي امروز وب‌سايت‌ها پاشنه آشيل هر سازماني شمرده مي‌شوند که وظيفه ايجاد ارتباط و‌تراکنش اطلاعات را بين درون و برون سازمان به عهده دارند. در واقع وب‌سايت‌ها همچون غشا زنده اي ورود و خروج اطلاعات را بين سازمان و محيط کنترل و مديريت مي‌کنند و به همين دليل از اهميت بسزايي در موفقيت فعاليت‌هاي سازمان برخوردارند. اما راه‌اندازي چند صفحه وب به خودي خود نمي‌تواند گره گشاي تمامي‌مشکلات و محدوديت‌هاي سازمان‌هاي امروزي باشد، چرا که گذشته از مباحث فني و تکنيکي راه‌اندازي سايت سازمان‌ها، مقوله مديريت آنها امري حساس و مهم در سرنوشت ارتباطات سازماني است. در حال حاضر بسياري از سازمان‌ها بدون توجه به ضرورت اطلاع‌رساني، مديريت وب‌سايت‌هاي خود را به بخش‌هاي انفورماتيک مي‌سپارند و اين مساله يکي از چالش‌هاي مديريت وب‌سايت‌ها براي اطلاع‌رساني صحيح، دقيق و به هنگام است. زيرا بخش‌هاي فني هر چقدر هم در راه‌اندازي يک سايت حرفه‌اي تبحر داشته باشند در مديريت محتوا و اطلاعات آن اشراف و توانايي لازم را ندارند. اين در حالي است که بخش روابط عمومي‌سازمان‌ها به عنوان پوياترين بخش براي ورود و خروج اطلاعات مي‌تواند بهترين موقعيت و ابزار را براي نشر اطلاعات سايت داشته باشد.مقوله مديريت محتواي سايت‌ها از جنبه صحت اطلاعات، ويرايش مناسب و نگارش دقيق و کاربري به جا، مساله‌اي است که نمي‌توان از کنار آن به سادگي گذشت چون با اعتبار و آبروي سازمان ارتباط دارد. بارها و بارها در مرور سايت‌هاي دولتي و شرکت‌هاي مختلف مي‌بينيم که به‌روز‌رساني سايت به عنوان ساده‌ترين اقدام در اطلاع رساني به دست فراموشي سپرده شده است و با پرسش از بخش‌هاي روابط عمومي‌مي‌بينيم که بخش‌هاي فني دسترسي لازم را براي اين بخش جهت به روز رساني فراهم نمي‌کنند. رفع اين مساله يعني سپردن وب‌سايت‌هاي اطلاع‌رساني به روابط عمومي‌ها با فعاليت در دو جبهه عملي خواهد شد. اولي ايجاد نگرش در مديريت سازمان نسبت به ضرورت اطلاع رساني و ديگري به‌روز كردن علمي‌و فني کارشناسان روابط عمومي‌ها در مورد اين مساله حياتي. تنها در چنين شرايطي است که مخاطبان سازمان مي‌توانند با خيالي آسوده از مواهب اطلاع‌رساني صحيح و به هنگام سازمان مورد نظر خود بهره مند شوند

IT  به عنوان پایه ای برای مزیت رقابتی

ـ اهداف اصلی برای IS :

• تعیین روشهای بهتر از انجام کارها
• هدایت به سمت افزایش سود
• عملکرد بیشتر
• گسترش ارائه و تصویر
• توسعه موقعیت های رقابتی

چارچوبی برای استراتژی رقابتی ( برتر 1980 )

نقش استراتژیک IT

نیروی رقابتی                       پتانسیل IT                                      مکانیزم

داوطلبان جدید                    موانع ورود                                      نصب وفرسایش

تأمین کنندگان                 کاهش قدرت چانه زنی                  فرسایش یا مشارکت

مشتریان                          قفل شدن                   تغییر هزینه ها یا اطلاعات مشتریان

محصولات جايگزین           ابتکار                                محصول جدید یا ارزش افزوده

رقابت                           تغيير ارتباطات                               رقابت یا تجمیع

چه چیزی رقابت را به وجود می آورد ؟

ـ ایجاد تکنولوژی

• IT ـ  سرمایه گذاری در موفقیت تجارت مؤثر است .

ـ ایجاد – رقبا

• کپی کردن رقبا

تنظیم کردن استراتژی کاری و استراتژی IT

ـ روش : بالا – پائین با پائین – بالا با خلاق

ـ تکنیک ها : CSFS ، SWOT ، نیروهای 5 گانه ، حالت حسابرسی

ـ انزاذ : مدیران ارشد ، کاربران / حرفه ای ، کار فنی ، رقابت خطی

فاکتورهای موفقیت های انتقادی

ـ فاکتورهای انتقادی برای همۀ سازمانها در صنعت مشابه

ـ موضوعات مربوط به سازمان خاص و موقعیت آن در صنعت

ـ فاکتورهای محیطی از قبیل جنبه های قانونی ، سیاسی ، اقتصادی و اجتماعی

ـ فعالیت در درون شرکت که کوتاه مدت است

ـ کنترل روشهای مربوط به عملیاتهای شرکت

ـ فاکتورهایی که در تغییرات در محیط کاری به حساب می آیند .

مثالها :

کورتال در مقابل مؤسسه اعتباری تجاری فرانسه

روشهای دستیابی :

ترجمه قسمت 6 ( E ) :

بخش 10 مدیریت حمایتی و تصمیم گیری

ـ مدیران و تصمیم گیری

• مدیریت فرآیندی است که به وسیلۀ آن اهداف سازمانی از طریق استفاده از منابع مانند مردم ، پول ، زمان ، انرژی ، مواد ، فضا به دست می آید .
• این منابع به عنوان درون داد در نظر گرفته می شود و دستیابی به این اهداف به عنوان برون را فرآیند در نظر گرفته می شوند .
• مدیران این فرآیند با هدف بهبود آن بررسی می کنند .

ـ کار مدیر : سه مقوله :

(1) ـ نقشهای درون شخصیتی مثل : بصری

(2) ـ نقشهای اطلاعاتی مثل کنترل ، سخنگو

(3) ـ نقشهای تصمیم گیری ، اداره ، کنترل ، جمع آوری منابع ، مذاکره

نقش تصمیم گیری مدیر

تصمیم های مدیریتی و حمایت کامپیوتری :

• موفقیت مدیریت وابسته به اجرای عملکرد های مدیریتی از قبیل برنامه ریزی ، سازماندهی جهت دهی و کنترل می باشد .
• برای دستیابی به این عملکردها مدیر فرآیند تصمیم گیری را به کار می برد .
• مدیران باید چگونگی استفاده از ابزارهای جدید و تکنیکها را که در تصمیم گیری که به آنها کمک می کند یاد بگیرد .

ü     تکنیکهای کامپیوتری از تصمیم گیری کیفی و کمی حمایت می کند .

مدل سازی و مدلها :

·        یک مدل یک ارائه ساده یا یک انتزاع از واقعیت می باشد .

·        با مدل سازی یک نفر می تواند تجربیات مجازی را اجرا کرده و در واقعیت آن را تجزیه و تحلیل کند .

·        بعضی از مزایای مدل سازی :

ü      ـ  هزینۀ مجازی کمتر از هزینۀ تجربۀ سیستم واقعی است .

ü      ـ مدلها اجازۀ حالت تقلیدی از زمان زا ممکن می سازد .

ü      ـ مدل سازی به وسیلۀ متغییرها آسانتر از سیستم واقعی است .

ü      ـ هزینۀ اشتباهات در حلول یک تجربۀ واقعی کمتر است .

چهار نوع از مدلها

ـ مدلهای میزانی : یک مدل انتزاعی است که یک حالت عینی از مدل فیزیکی است و بر اساس شکل اصلی با مقیاس متفاوت است .

مدلهای آنالوگ : یک مدل متضاد با مدل متضاد با مدل میزان است و شبیه به سیستم واقعی نیست اما مانند آن رفتار می کند .

مدلهای ریاضی : ( کمی ) پیچیدگی ارتباطات در بسیاری از سیستم ها نمی تواند ارائه شود .  یک مدل بیشتر انتزاعی با کمک ریاضی ممکن می شود .

مدلهای ذهنی یک توضیح ذهنی از چگونگی تفکر شخص در یک موقعیت را فراهم می کند .

چرا مدیران نیاز به حمایت IT دارند :

تصمیم گیری ها در زمانی که پردازش اطلاعات رشد کند ، مشکل می شود چون به دلیل گرایش های زیر :

   1 ـ تعداد گزینه های در حال افزایش

   2 ـ تصمیم ها تحت فشار زمان گرفته می شود .

   3 ـ به علت افزایش عدم اطمینان در محیط تصمیم

   4 ـ این اغلب لازم است تا به اطلاعات دست یافته ، با متخصصان مشورت نموده یا یک گروه تصمیم گیری داشته باشیم .

تعیین نیازهای اطلاعاتی برای مدیران

روش دترب ( 1991 ) : فرآیند دو مرحله ای :

ü             مرحله 1 ـ یک بررسی ساختاری اجرا می شود تا نیازهای اطلاعاتی مدیر تعیین   می شود.

ü             مرحله 2 ـ یک نوع گونه از سیستم اطلاعاتی اجرا می شود .

·         روش فاکتوری موقعیت انتقادی ( CSF )

·         روش واسون و فرولیک ( 1992 ) بر پایۀ استراتژیهای زیر می باشد :

ü      تعیین نیازهای اطلاعاتی

ü      پرسش ( روش مصاحبه )

ü      ایجاد نیازها از سیستم اطلاعاتی موجود

ü      ترکیب از خصوصیات سیستم

ü      و کشف از طریق سیستم های در گیر

سیستم های حمایت مدیریتی ( MSS )

ـ تکنیکهای اطلاعاتی اصلی چهارگانه در حمایت مدیران با موفقیت استفاده شد :

DSS : حمایت اولیه را برای انواع تصمیمات تحلیلی و کمی فراهم می کند .

·         سیستم حمایت اجرایی از نقشهای اطلاعاتی مدیران اجرایی حمایت می کند .

·         سیستمهای حمایت تصمیم گیری گروهی از کار مدیران در گروه حمایت می کند .

·         سیستمهای هوشمند حمایتهای چند عملکردی را فراهم می کند .

ـ چار چوبی برای تصمیمات کامپیوتری :

  مسائل مدیریتی در سه مقوله قرار می گیرد :

• مسائل ساختاری : همۀ مراحل هوشمند طراحی و انتخاب ساختاری هستند و بهترین راه حلها شناخته می شوند .
• مسائل برون ساختار : هیچ کدام از این سه مرحله ، هوش ، طراحی یا انتخاب ساختاری نیستند .
• مسائل نیمه ساختاری یا به ترکیبی از راه حلهای استاندارد و قضاوت مشخصی دارد .

  سه مقولۀ گسترده وجود دارد که همۀ فعالیتهای مدیریتی را احاطه می کند .

• برنامه ریزی استراتژیک ـ اهداف و سیاستهای بلند مدت برای جمع آوری منابع
• کنترل مدیریت ـ استفادۀ موثر و تملک منابع در ایجاد اهداف سازمانی
• کنترل عملیاتی ـ اجرای موثر و کافی از وظایف خاص

علم مدیریت

• روش علم مدیریت بیان می کند که مدیران می توانند از یک فرآیند سیستماتیک برای حل مشکلات استفاده کنند .
• تعریف مسئله :
• طبقه بندی مسئله به مقوله استاندارد
• ایجاد یک مدل ریاضی استاندارد که مسئله زندگی واقعی را شرح می دهد .
• پیدا کردن راه حلهای بالقوه در مدل سازی مشکل و ارزیابی آنها
• انتخاب و ایخاد یک راه حل برای مسئله
• سیستم های حمایت تصمیم گیری

  سیستم حمایت تصمیم گیری مساوی است با یک سیستم اطلاعات کامپیوتر محور که داده ها و مدل ها را ترکیب کرده تا مشکلات نیمه ساختاری را با در گیری کاربر حل کند .

  سیستمهای حمایت تصمیم گیری شبیه MIS و MSS به معنی چیزهای متفاوت برای افراد متفاوت می باشد .

  DSS می تواند به عنوان یک روش یا فلسفه و نه روش شناسی دیده شود .

ـ خصوصیات DSS :

  فراهم آوردن حمایت برای تصمیم گیرندگان در همۀ سطوح چه شخصی یا گروهی به وسیلۀ اطلاعات هدفمند و قضاوت

  حمایت از تصمیمات وابسته به هم

  حمایت از تمام مراحل تصمیم گیری شامل هوش ، یا دانش ، طرح ، انتخاب و اجرا

  این به وسیلۀ کاربر برای همراهی با تغییرات تطابق می یابد .

ـ آن قابل اجرا و استفاده در بسیاری از موارد می باشد .

  یادگیری و ارتقاء می دهد که با کاربردهای جدیدی و یادگیری اضافی هدایت می شود.

  استفاده از مدلهای کمی

  DSS با مدیریت دانش تجهیز می شود مه راه حل مناسب و ممکن می سازد .

  می تواند برای استفاده از طریق وب صورت گیرد .

  اجازۀ اجرای آسان در تجزیه و تحلیل را می دهد .

• زیر سیستم مدیریت داده ها شامل همۀ داده ها می شود که از چندین منبع به دست آمده اند .
• زیر سیستم مدیریت مدل شامل ساختارهای مدلی و مدلها برای توسعه DSS می شود .
• سیستم مدیریت بر پایه مدل ( MBMS ) : DSS ، مدلهای موجود یا قسمت ساختاری را به شرعت ایجاد می کند .

کاربران DSS

دستیاران : این شخص دانش خاص دربارۀ مسائل مدیریتی و بعضی تجارب در تصمیم گیری دارد .

کاربر ابزار تخصصی : این شخص در کاربرد انواع ابزارهای حل مشکلات مهارت دارد . این فرد وظایفی را اجرا می کند که مدیر مهارت آن را ندارد .

تحلیلگر سیستم تجارت : این شخص یک دانش در کاربرد اجرای رسمی ، آموزشی و مهارت در DSS دارد .

تسهیل کنندۀ گروه : هنگامی که تصمیمات گروه به وسیلۀ IT حمایت می شود ، استفاده از تسهیل کننده سودمند می باشد .

مدل DSS :

سیستم های حمایت تصمیم گیری گروهی :

·               این سیستم مساوی با سیستم کامپیوتر محور تعاملی که راه حل مشکلات بدون ساختار و نیمه ساختاری را آسان می کند .

·               هدف GDSS توسعۀ بهروری در تصمیم گیری به وسیلۀ سرعت بخشیدن و افزایش کیفیت می باشد .

·               ایجاد GDSS برای حمایت نشستهای رو در رو می باشد .

·               این قبیل GDSS به شکل نرم افزاری ، سخت افزاری ، افراد و روشها احاطه شده است .

عناصر GDSS :

·         سخت افزار یک گروه می تواند در گروه از سخت افزار را داشته باشد .

ü      ـ مدل برای نشستهای الکترونیک

ü      ـ مجموعه ای از کامپیوترهای شخصی

نرم افزار : این نرم افزار مجموعه ای از ابزارها یا بسته ها در سیستم می باشد.

افراد اعضای گروه و تسهیل کننده

روشها : روشهایی که استفادۀ آسان و مؤثر را از تکنیکها ممکن می سازد .

حمایت تصمیم کاری : دارای دو نوع می باشد :

·         سیستم های حمایت تصمیمی سازمانی ( ODSS ) که در وظایف سازمانی و فعالیت تمرکز دارد .

·         سیستم اطلاعاتی اجرایی ( DIS ) که تحت عنوان سیستم حمایت اجرایی یک فن آوری طراحی شده در پاسخ به نیازهای مدیران می باشد .

خصوصیات ( EIS ) :

 قادر نمودن کارگران در رسیدن به جزئیات در هر مدل از اطلاعات

 فاکتورهای موفقیت اصلی و عملکرد کلیدی تعیین می شود .

 در یک مدل دستیابی اطلاعات یا دیگر فاکتورها در هر زمانی به دست می آید .

 تجزیه و تحلیل می تواند با استفاده از مدلهای پیش بینی به دست می آید .

 سیستمهای حمایت اجرایی توانایی تحلیل را ایجاد می کند که در آن درخواستهای خاص برای داده ها مورد نیاز است .

 گزارش بر پایۀ مفهوم مدیریت می باشد که در آن توجه خاص به مسائل مهم داده می شود .

 یکپارچگی با DSS : سیستمهای اطلاعاتی در تعیین مشکل فرصتها موثر هستند .

 EIS سنتی قسمتی از سیستم اطلاعاتی کاری می شوند و تحت نام هوش تجاری شناخته می شود .

مزایای DSS برای کاربر :

·         کاربر می تواند از DSS در هر جایی استفاده کند .

·         بسیاری از DSS در آرایشهای استفاده می کنند و برای کارگران در دسترس می باشد .

·         وب از سئوالات مربوط به DSS و ایجاد گزارش حمایت می کند .

·         سرورهای وب محور می توانند عملکردها را در برنامۀ DSS اجرا کند .

ü      این توانایی به کاربران می دهد تا کاربردهای DSS را بدون نیاز به مشتری گسترش دهند .

مزایای DSS برای سازنده

·         یک DSS می تواند به صفحات وب در ارتباط با پروژه ، کاربر ، و غیره دست یابد.

·         توسعه دهندۀ DSS می تواند کاربردهای DSS را ارتقاء دهد .

·         توسعه دهندۀ DSS می تواند با مشتریان در حلول وب همراهی داشته باشد .

ü            ـ نرم افزار DSS و کاربردها از ASP در دسترس می باشد در چنین حالتی نیاز به برنامۀ DSS نمی باشد .

مزایای DSS بر پایۀ وب :

 قادر می باشد به منابع قوی از داده ها و روش تجزیه و تحلیل برسد .

 می تواند داده ها را به روش دقیق بررسی کند .

 به آسانی قابل استفاده است .

 کار با کاغذ را کاهش می دهد .

 تصمیم گیری بهتر را ایجاد می کند .

 استفادۀ آسانتر از DSS را ممکن می سازد .

 هزینه های توسعه را کم می کند .

نیازهایی برای DSS وب محور :

 مطالعه به وسیلۀ شرکت تجاری 5 نیاز را برای تحویل DSS تعیین می کند :

ü      دستیابی به داده های خود سرویس .

ü      در دسترس بودن و عملکرد بالا .

ü      مشتریان اجرایی ـ صفر

ü      امنیت

ü      داده های متای یکپارچه

تقلید برای تصمیم گیرندگان

·               در DSS تقلید به یک تکنیک برای اجرای تجربیات با یک مدل کامپیوتر در یک مدل از سیستم مدیریتی ارجاع می شود .

·               خصوصیات تقلید :

·               در حالی که مدل ها به طور کلی واقعیت را ارائه می دهند در این حالت از آن تقلید می کنیم .

·               این یک تکنیک برای اجرای تجربیات می باشند .

ü      ـ این می تواند خصوصیات ارائه شده را تحت شرایط متفاوت شرح داده و پیش بینی کند

·               این می تواند برای تصمیم گیری پیچیده مورد استفاده قرار گیرد .

ترجمۀ قسمت 6 ( E )

    مزایای تقلید

   1 ـ اجارۀ شمول پیچیدگی های زندگی واقعی را در مشکل می دهد .

   2 ـ حالت توصیفی دارد ، مدیران را قادر می کند تا سئوالاتی از نوع 0 چه می شد ـ اگر بپرسند .

   3 ـ می توانند تنوع گسترده ای از انواع مشکل را از قبیل موجودی و کارمندان ، وظایف سطح مدیریتی مانند برنامه ریزی را کنترل کند .

   4 ـ می تواند تأثیر زمان فشرده را نشان دهد و به مدیر تأثیرات بلند مدت از سیاستهای متفاوت ارائه دهد .

   5 ـ می تواند با استفاده از ابزارهای وب اجرا شود .

مثالهایی از DSS

ـ گروه همکاری انبارداری پرایس ، حالت آن لاین DSS را در خرده فروشی ، خدمات مالی و ... پیشنهاد می دهد و بهره خاص ریسک مدیریتی و تصمیمات بیمه ای را به همراه دارد .

ـ تجارت کوچک آفیس مایکرو سافت  شامل" what – if  " است که می تواند برای بررسی تأثیرات مالی از تصمیمات استفاده شود .

ـ IBM : ابزارهای زیادی از تجزیه و تحلیل بازار تا تصمیمات تولیدی و مالی را پیشنهاد می دهد .

ـ بویو ( Boio ) : کاربرد بهبود سود دهی ، به شرکت ها کمک می کند تا پتانسیل کامل از سود را در عرض علائم بازار و تولید در اختیار بگیرند .

خط مقدم تصمیم گیری :

·         فرآیندی است که به وسیلۀ آن شرکت ها فرآیندهای تصمیم گیری را خودکار کرده و آن را در سازمان قرار می دهند .

·         این فرآیند از کاربران تجاری از قبیل مدیران خطی ، اجرای فروش به وسیلۀ مشارکت در تصمیم گیری استفاده می کند .

·         نرم افزار خط مقدم تصمیم گیری که در اواخر سال 1999 وارد بازار شد ، می تواند مشکلات استاندارد را حل کند .

ü      بر طبق تحقیق فورسر ، این قبیل سیستم ها برای بقای بسیاری از شرکت ها ضروری هستند ، اما باید برای تکامل تکنولوژی پنج سال را پشت سر بگذارند .

نارسایی های ( DSS )

·        در طول سالها نارساییهایی در همۀ انواع سیستم های حمایت از تصمیم گیری وجود داشته است که بعضی از آنها به شکل زیر می باشد .

ü            مأموریت آن تا حدودی به صورت یک عیب در GDSS می باشد ( NASA ) از GDSS استفاده کرده که در آن اجازۀ عمل به روشهای دیگر داده نشد .

ü            در کنگرۀ جهانی دربارۀ فرودگاه ها نارساییهایی در فرود گاههای دیور ، هنگ کنگ و    مالزی دیده شد که این به دلیل نارسائیهای ( DSS ) می باشد .

ü            برزیلون و پومورد ( 1997 ) بعضی از این نارسائیها در ( DSS ) شرح دادند .

موضوعات مدیریتی :

ü            مزایای غیر محسوس : سیستم حمایت مدیریتی در تصدیق مشکل می باشد چون آنها دارای مزایای غیر محسوسی از قبیل توانایی حل و مشکل سریعتر را دارا می باشد .

ü            مستدل نمودن پرسنل ( DSS ) : بسیاری از کارگران ( DSS ) خودشان را برای توسعۀ بهره وری گسترش می دهند . این برای داشتن موجودی DSS وجود دارد بنابراین اگر کارگر سازمان را ترک کند ابزار بهروری بالا می رود .

ü            امنیت : سیستم های حمایت تصمیم گیری ممکن است حاوی اطلاعات برای کل دورۀ حیاتی سازمانها باشد .

ü            حالت تجاری آمادۀ ( DSS ) : با افزایش استفاده از سیستم خود محور ASP این ممکن است کاربردهای DSS بیشتری به شکل آن لاین یافت شود .

ü            فرهنگ سازمانی : اغلب افراد مزایای DSS را تشخیص داده و حمایت بیشتری از آن به وسیلۀ مدیریت بالا صورت گرفته و بیشتر از DSS  استفاده خواهند شد .

ü            DSS هوشمند ، عاملهای هوشمند را در درون DSS معرفی می کند که می تواند عملکرد آن را افزایش دهد .

ü            موضوعات اخلاقی : شرکت ها با سیستم حمایت مدیریتی ممکن نیاز داشته باشد تا بعضی موضوعات اخلاقی خاص از قبیل خصوصی و قابلیت محاسبه را نشان دهند . قضاوت انسان یک موضوع مهم دیگر DSS می باشد .