منظور امام از ارباب ها کیست

دسته بندي: جواب سوالات کتاب,جواب سوالات نهم,

سوال :

منظور امام از ارباب ها کیست

امام خمینی پس از پیروزی انقلاب اسلامی همواره به دو قشر توصیه‏‏‌های مؤکد می‌کردند، یکی روحانیون و طلاب که همواره به آنها در رعایت زیّ طلبگی، پرهیز و اجتناب از دنیاگرایی و انجام تکلیف و رسالت ذاتی روحانیت تأکید داشتند و دوم مسئولین و کاگزاران حکومتی و مدیران ارشد نظام جمهوری اسلامی ایران. در بیانات امام هویداست که آن حضرت نسبت به آینده عملکرد این دو قشر حساس بوده و دغدغه آینده رفتار و کردار و اعمال این دو قشر را داشته‌اند و سلامت، ثبات و مشروعیت نظام‌های اسلامی و به ویژه نظام جمهوری اسلامی ایران را مرهون عملکرد این دو قشر دانسته‌اند.

«ارباب» در اصل واژه‌اى عربى و جمع «ربّ» است. «ربّ» در ریشه اصلى به معناى تربیت و پرورش است؛ یعنى ایجاد کردن حالتى پس از حالتى دیگر در چیزى تا به حدّ نهایى و تمام و کمال آن برسد.

بدین ترتیب «ربّ» در ریشه لغوى، مفهومى مصدرى دارد که به‌طور استعاره به‌جاى فاعل به‌کار رفته است؛یعنی در کاربرد عرفى، به صورت استعاره براى پرورش‌دهنده و کسى که فرآیند رشد چیزى را بر عهده می‌گیرد و آن‌را به تدریج به سمت کمال و رشد مطلوب ارتقا می‌دهد، به کار رفته است و در نتیجه مفهوم اسم فاعل یافته است

در این مفهومِ استعاره‌اى، براى ربّ معانى گوناگونى را برشمرده‌اند. برخى از این معانى عبارت‌اند از: سیّد (آقا و رئیس) مصلح، مالک،صاحب

خوش رفتاری با ارباب رجوع

امیر مؤمنان (علیه السلام) در نامه خویش به مالک می نویسد: «پس نیکوترین اندوخته خود را کردار شایسته (خوش رفتاری) بدان».

از آنجایی که ارباب رجوعان یکسان نبوده و از قشر خاصی نیز نیستند، بلکه از نظر خصایص انسانی و اخلاقی با یکدیگر متفاوتند، به همین لحاظ، کارکنان ادارات نیز نه تنها باید از سعه صدر، حلم و بردباری، عطوفت و مهربانی و… برخوردار باشند، تا بتوانند با ارباب رجوع برخورد توأم با احترام و عطوفت و در خور شأن و مقام آنان نمایند، بلکه همواره باید به توقعات قانونی و شرعی شان، نیز توجه بنمایند.

اهم اهداف طرح تکریم ارباب رجوع

۱- اطلاع رسانی مناسب به مراجعین درباره نحوه خدمت رسانی از طریق تابلو اعلانات، بروشور، کتاب، راهنما ….

۲- بازنگری و اصلاح و مهندسی مجدد روشهای انجام کار به منظور ایجاد سهولت و افزایش سرعت و دقت در خدمت رسانی بهینه به ارباب رجوع

۳- تدوین منشور اخلاقی سازمان به منظور ایجاد برخورد مشفقانه و مناسب

۴- نظرخواهی از مراجعان به سازمان درباره کیفیت خدمت دهی و چگونگی برخورد کارکنان

۵- ایجاد ساز و کارهای لازم به منظور تشویق کارکنان که موجب رضایت خدمت گیرندگان می شوند و برخورد با کارکنان خطاکار

۶- نظرسنجی از مردم درباره رضایت آنان از کیفیت خدمت رسانی دستگاه

توجه

همچنین می توانید جواب پاسخ های کتاب های پایه های مختلف را از لینک های زیر ببینید.

بر روی هرپایه و کلاس کلیک کنید :